被人们喻为“购物狂欢”的“双11”再度来袭，网上商城里的商品琳琅满目、种类繁多，各种省钱及抢购攻略满天飞，让人眼花缭乱。网上流传一张图：网友“双11”之前是千手观音，“双11”之后就变成了断臂的维纳斯。实在是一图中的。
如今，“双11”不再仅仅是电商们的盛宴，实体店也开始主动出击。一些实体店甚至承诺“双11”同品牌同型号商品价格比网上还要低，而且可以享受到更优质的售后服务。实体店有着网店所无法比拟的优势，可以让消费者实现体验式购物，推出促销活动，认为价位合适的消费者体验之后直接购买。
在实体店大力度、超前的促销面前，部分消费者坦言，在价格相差不大的情况下，更愿意回归实体卖场。为了应对网购冲击，“双11”期间，各大商场推出的活动优惠力度也是很大的，有家电商场已经推出与电商比价活动，若发现价差原价返还，还有的服饰品牌一降到底。
近年来零售业大卖场扎堆开业，除了要面对网购的冲击，同行间的竞争也非常激烈。面对强大的电商对手，实体店能分一杯羹吗？不少业内人士坦言，当前实体店面临的困境并非全部来自电商的冲击，很大程度上在于自身商品力的薄弱、营销力的单一和服务力的缺失，作为实体店的价值优势未能充分发挥。未来进入消费主权时代，商品、渠道的选择更加多样化。对于实体店来说，体验感一直是相比网购最大的优势。而一些实体商家在消费环境的营造上，也越来越注重打造温馨、有亲和力的消费情景。除了各个商业综合体，一些批发市场也在转变，做到了店铺、展厅合二为一，成为融销售、展示、洽谈多方于一身的综合性配套商城。
实体店更注重服务与体验，而且退换很方便。选择网购还是在实体店消费，大部分消费者都将答案指向价格。实体店如果想留住消费者，就得搞点实实在在的促销，而不是那些华而不实的东西。
“双11”购物狂潮即给消费者带来优惠的同时，也给不法分子带来了可乘之机。去年“双11”期间，电子商务领域发生的失信案例涉及电商平台、电商企业、物流公司、第三方支付机构等，这些失信问题的存在，首当其冲的受害群体就是消费者。
事实上，经历过这些年“双11”的高歌猛进，消费者已从最初疯狂的“买买买”，逐渐理性起来，越来越多的人认识到，不能单纯被低价和商家广告诱惑，要根据自己的实际需求，理性选择购买商品。而且“双11”潜藏的各种猫腻太多，诸如虚假打折、明降实涨、刷单、快递延误、高退货率等，也让消费者的信任大打折扣。业内人士表示，实体店或将成为未来“双11”的重要战场。
【欢迎转载 请注明来源】
