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“出境医疗”热闹背后的尴尬

yangguangbaodao 2014-12-18 18:51:02 ■ 徐 敏 总第186期 放大 缩小

 

网上有个段子很流行,说从韩国回来的中国女孩们在入境时总会遭遇尴尬,就是真人和护照相片不符,因为她们刚刚整完容。事实上,这些年去韩国整容的女性的确越来越多,在首尔的繁华商业区,脸上缠着绷带逛街玩乐的女人并不鲜见,甚至成了一道独特的街景。而其中,许多是中国女孩。

韩国只是众多医疗旅游目的地的一个缩影。美国、瑞士、德国、日本、泰国、马来西亚等国结合着当地的旅游资源和医疗配套设施,也已经成为医疗旅游热门地。

医疗旅游是一种集旅游和健康服务为一体的新型旅游方式。它是吸引外国顾客的方法之一,也意味着患者接受的治疗不在本国的医疗体制下。

中国成出境医疗最大客户

以韩国来说,早在2009年,韩国政府发表的第17代新兴动力产业中,环球健康管理产业是高附加值服务产业的五个领域之一。从那之后,韩国政府为激活环球健康产业,修订了医疗法,使得医疗机构接待外国患者以及中介的行为成为可能。2011年,新建医疗机构内的旅游住宿设施的容积率放宽了20%。2012年,允许以外国患者为对象的院内售药,并设立医疗纠纷调解院处理外国人的医疗纠纷仲裁以及代理支付制度。2013年5月,放宽了对医疗签证的发放条件,可以对患者的同行人员(保姆等)发放医疗签证。此外,为提高医疗旅游相关业务的专业性,导入了“医疗旅游协调员”的国家执业资格认证。

近年来,已有日本、中国及亚洲其他国家的患者或医疗行业相关人员到韩国进行医疗旅游或者考察。其中,中国人的出访率最高,已达到年均90%以上的增长率,成为韩国医疗旅游的VIP国家。

随着中国中产阶级群体的不断壮大,以及日本人寻求较便宜的服务,更好的医疗保健和整形手术方面的需求不断上升,韩国将有更多优势吸引医疗游客。韩国健康产业发展研究所发布报告称,2013年到韩国寻求医疗服务的中国游客占全部医疗游客的20.4%。其中整容手术增长率在所有医疗服务项目中遥遥领先。2012年在韩国进行整容手术的海外游客由2009年的2851人次猛升至15898人次,平均年增长率达到77.3%。2012年到韩国接受治疗的美国游客为9457人次,寻访整形科医生的中国游客为9833人次,占获得整形手术的海外患者的62%左右。

但是与将医疗旅游作为国家支柱产业的泰国(2010年156万人)、印度(2010年73万人)以及新加坡(2010年72万人)相比较,韩国的医疗旅游还属于初级阶段。韩国的下一目标是“2020年以前吸引100万名医疗游客”。

“医疗旅游”催生千亿市场

“如今,出国旅游已经不再是相当一部分旅行社主要的利润增长点,出国就医、出国保健体检,才是这些有医患资源的旅行社最为重要的利润增长点。一些旅行社通过提供此类高端服务,利润是普通观光旅游的300%至1000%。”有记者通过QQ、MSN和聊天室对福建、厦门、深圳、桂林等地的相关病患者进行采访时,超过90%以上的患者愿意选择“出国体检”或“出国就医”,就医方向包括类风湿、心脏病、股骨头坏死……

有数据显示,2013年度全球医疗健康旅游产业规模约为4386亿美元,约占全球旅游产业经济总体规模的14%。值得注意的是,医疗旅游大多是涉及体检、整形美容、康复理疗等“轻度医疗”,除了个别项目外,大部分技术难度并不高。此块业务的市场规模其实也引得各国竞逐。

去年春节期间,广西一家旅行社的兼职导游接受采访时透露:“普通消费者往往看重观光旅游的效果,而高端的人士更强调医疗保健的效果。出国就医固然很多人都想,但一个开胸手术收费就高达人民币20万元以上,还不包括各类术后恢复的药物,因此,在开拓市场过程中非常谨慎,只有高端人士才有足够的资金实力和时间成本来享受这种服务。”在他眼中的高端人士有较为明确的标准:年收入200万元人民币以上,连同春节长假在内,能够享受最少长达20天以上的假期。

有业内人士详细剖析了医疗旅游市场的现状,广东、福建、浙江、广西、云南、湖北等省区,几乎每年都有不少患者在春节、“十一”等“黄金周”和带薪休假期间,前往欧美、日韩等国家,接受体检、就医等服务。前往美国、加拿大的客人主要进行基因检测。一些40岁以上的演员则选择前往瑞士,注射羊胎素和肉毒杆菌,保持年轻活力和屏幕的“人气值”;前往日韩等国的,则主要是为了整容和美容。

从中国社会发展水平和消费能力来评估,未来十年时间,医疗旅游市场及其相关产业的市场潜力,有可能超过千亿元人民币,这意味着还有大量的市场空间需要开发。

国内高端医疗遭遇冷场

在去年上海的一次医疗论坛上,台湾一家中介的负责人表示,他们公司主要客户来自大陆,该公司1项5天(1天体检4天游玩)的医疗旅游行项目报价约2万元,推出后很短时间内就吸引了400名大陆游客。说到这,或许有些疑问,为何国人非要到境外享受医疗旅游服务,毕竟国内已有不少地方及企业声称要发展这个产业。

境外参与旅游医疗多是私营医疗机构,而国内民营与外资医疗机构不仅少,上规模的医院又非常稀缺。在国内占垄断地位的公立医院,其定位又与这种轻度医疗格格不入。

不过,跨国医疗并不仅限于此,国内亦有肿瘤、心血管病等重症患者前往欧美“寻医求药”。如果说,轻度医疗出国是因为中国医院的功能“不搭”,而重症患者的出国,则很有可能因为中国医院的水平达不到医疗要求。

某出国看病中介机构的董事长曾说:“除了医生能力、服务等方面的因素外,美国医院可选择的新药更多,医疗器械也比国内医院先进,结果是可以给出不同的治疗方案。比如,一些医院在治疗癌症时使用质子治疗,中国医院则无此能力。比如,2006年于美国上市、至今在160个国家也已经上市的HPV(人乳头瘤病毒)疫苗,以及今年9月刚刚上市的黑色素瘤治疗药物替姆利玛,这些药物目前在中国都尚属空白。在国内药物审批节奏较慢的情况下,这些药物在几年内都难以在中国面市。”

清华大学医院管理研究院教授刘庭芳指出,目前,中国发展医疗旅游多存在三大问题:观念和服务滞后,医疗机构国际认证滞后;从事医疗旅游所需专业人力资源不足,尤其是通晓国际语言的医护行政人员紧缺;医疗旅游市场秩序较混乱,行业运行缺乏规范。医疗服务国际认证程度是国际医疗旅游游客选择判断的重要标准,目前中国通过国际医疗卫生机构认证的医疗机构仅有20余家,制约了境外游客选择中国作为医疗旅游目的地。

改变从中医养生游开始

世界旅游城市联合会专家委员会主任魏小安指出,发展医疗旅游,既需要具备好的自然资源、休闲养生场所,又需要具备先进的医疗水平,这两方面缺一不可。人们之所以选择去韩国隆鼻,正是因为韩国已经形成了美容业先进的体系,而中国在这方面还有很长的路要走。

目前,国内医疗旅游行业的海外营销也是短板,缺乏专业团队进行海外推广。据了解,韩国在各个国家拥有代理人,以整形美容业为卖点,在全世界推介医疗旅游,树立品牌。而目前,中国的医疗旅游仍停留在“等客上门”阶段。魏小安认为,海南建设国际医疗旅游先行区,将会成为中国医疗旅游由过去的“走出去”转变为“走进来”的起点。

医疗旅游是世界旅游产业近年来增长最快的细分产业领域。各国发展也各有特色。中国发展医疗旅游也应当有自己的“卖点”。业内人士认为,中国旅游资源非常丰富,具有中医药的传统优势,并且医疗技术水平比较高,而且费用比较低。发展医疗旅游需突出传统中医特色,留住国内客户,吸引国际医疗旅游客源。

三亚中医院在海南省最早开展中医疗养游,目前已接待过来自俄罗斯、瑞典、英国、美国、意大利、哈萨克斯坦等国的游客。游客一般选择冬春季节包机前来,在两周左右的时间内,每天固定接受针灸、艾熏等中医治疗,其余时间则悠闲地晒太阳、呼吸好空气。三亚还成立了专门的旅行社为接受中医疗养的外国游客提供“一条龙”服务,根据游客的身体状况定制治疗方案,并为其提供机票、签证、住宿、翻译等服务。据三亚中医院副院长陈小勇介绍,截至今年3月,已为3万余人次外国游客提供中医疗养服务,每位游客平均医疗消费达2万美元左右。

 

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