在12月初的第28个国际志愿者日，深圳市建设“志愿者之城”建设工作领导小组办公室接受了媒体的采访，表示：深圳全市注册志愿者达90.2万人，登记备案参与志愿服务的社会组织达1407家，团体志愿者组织达2557个;97.5%的市民听说过深圳义工，90.8%的市民表达了强烈参与志愿服务的意愿。俨然，全国第一座“志愿者之城”已初具规模。
最早的志愿者
深圳是中国最早对外开放的城市，也是中国第一个经济特区。然而，人们可能不知道，深圳也是中国内地志愿服务的发源地。自1989年起步以来，深圳志愿服务事业在全国率先探索推进。1990年6月16日，中国内地的第一个义工团体——深圳市义工联合会就诞生在这里。
深圳义工，是最早的志愿者。他们出现在深圳，不仅与这座城市紧紧相连，还打上了时代的烙印，具有着特殊的社会背景。其一，便是时代发展的需求。上世纪80年代末，深圳作为全国首批建立经济特区的城市，其高速发展吸引了大批内地人来深参与共同建设。人口的大量涌入和流动，给当时以经济为主导的城市发展带来了诸多的社会问题，外来人员面对陌生而又高压力、高竞争的城市、遇到困难和问题需要社会的帮助和关心，便形成了“求助市场”。
其二，先进的城市管理经验与现代文明意识的影响。深圳毗邻香港，不仅可以学习到城市管理、城市发展的好经验，而且现代的文明意识也影响着深圳人的行为。在香港，义工指任何人志愿奉献个人时间和精力，在不为任何报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。20世纪初，香港为青少年服务的机构开始广泛招聘义工，到本世纪中叶，各种专为青年设计的辅导中心，使服务走向专业化、社会化。如今，香港公立的、私立的、公私联营的义工团体层出不穷。义工也从传统的慈悲为怀、乐善好施、“施比受更为有福”的观念转变为现今的人人皆应为促进社会繁荣而努力的“义务”。
“社会犹如一部机器，在新的历史条件下，人与人、人与物之间的关系再重新调整，这其中便有许多摩擦和不适应，需要社会资助。而原先的社会秩序并没有给人们准备一块必需的缓冲地，新的社会保障系统又一时难以覆盖到每个角落。于是，义工就在这个薄弱环节发挥了应有的作用。”深圳义工联的创始人之一何学文这样分析义工联产生的原因。
自志愿服务起步以来的20多年，中国内地第一个法人义工组织、第一批国际志愿者、第一部义工法规、第一个“义工服务市长奖”都在深圳诞生。如今，在深圳，“来了，就是深圳人;来了，就做志愿者”，已成为和“时间就是金钱，效率就是生命”一样知名的口号了。
最醒目的城市名片
2013年1月，深圳市继2005、2009年之后，第三次获得“全国文明城市”的殊荣。而在深圳文明城市的建设队伍中，有一张名片最为醒目，那就是活跃在街头巷尾的逾90万名的注册志愿者，以及矗立在深圳各个街头的58个标有“U”字的黄色岗亭，他们是深圳对“志愿者之城”、“爱心之城”的完美演绎。
在深圳，尊重、关爱、争当志愿者氛围越来越浓。据统计，2011年以来深圳市注册志愿者人数年均增长64%;志愿者占常住人口比例达8.5%，比2011年提高5.2个百分点，位居国内大中城市前列;市民接受过志愿服务比例为14.5%，比2010年上升7个百分点;市民参与志愿服务的意愿明显增强，90.8%的市民表达强烈参与意愿。深圳爱心企业和人士纷纷伸出援手，实现了为全市注册志愿者提供免费证件、服装和保险的保障，这在全国尚属首例。
另外，志愿服务正不断向青少年群体延伸，做一名义工已逐渐成为深圳青少年追求的新时尚。在深圳注册志愿者90.2万人当中，28.6%的注册志愿者为28岁以下的青少年，即青少年志愿者有25.8万人。
走在深圳街头，会看到很多黄色的岗亭，上面醒目地写着红色的英文大写字母“U”，这是深圳在举行世界大学生运动会期间，为各国运动员和当地市民提供便利的场所。大运会结束后，全市58个U站得以保留，使U站进一步成为全市志愿者的“集中地”。这些U站早8点到晚8点常态化运行，每个时段都保证至少有两名义工提供各种服务，比如早晚高峰时期协助交警疏导交通，对过往行人提供指路、节日提醒等服务，还针对孩子和成年人举行不同级别的外语培训。
2012年12月，深圳市发布了《深圳市“志愿者之城”建设目标指引》对建设“志愿者之城”提出了20项具体指标。经过一年的发展，深圳在建设“志愿者之城”的道路上大踏步前进，志愿服务更趋体系化。近日，深圳市团市委委托深圳市城市发展研究中心对20个项目进行评估。调查结果显示：拥有专业资质的志愿者在本专业志愿者服务队伍中的比例达到20%、城市志愿服务站按标准常态化运行率达95%等10个项目已经实现，另外10项正在推进当中，目标实现率达50%。正是这些无私奉献爱心的志愿者们，使得这座改革开放的先锋之城越来越温暖，越来越具竞争力，越来越有魅力。志愿者已成为这座城市最醒目的一张名片。
最温暖的红马甲
12月14日，在深圳“公益金百万行”活动现场，300余名义工全程参与、全力服务，处处可见的“红马甲”温暖着阴冷的冬日，并用他们自己的方式传递爱心，弘扬公益精神。在活动现场，义工们都早早地来，迟迟地走，坚持从清晨7点志愿服务到中午12点，更有不少义工在寒风中坚守6个小时以上。像这样的公益活动，每天不同时间、不同地点都在深圳上演着：扶贫济困、尊老敬老、助残助学、科普宣教、医疗保健、义务献血、信息咨询、环保清洁、交通劝导、文体娱乐等。唯一不变的，是参与者以及他们身上的那套红马甲。
红马甲，文明深圳的一道美丽风景。口岸机场、公园社区，马路边、书城里、展会上，到处有深圳义工的身影，为人们所熟知、让人感到亲切。张福坤老人，就是这其中的一个典型，他多次参加深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、晶报、市义工联等组织的义工活动。从2006年参加义工至今，张福坤已经无偿奉献了4000多小时，获得“广东省五星志愿者”、深圳“百名优秀义工”、“深圳市五星级义工”等荣誉。
而在深圳，像张福坤老人这样的义工还有许许多多，陈观玉、丛飞、高敏、许凌峰、李泓霖、高正荣、曾柳英、邱月娥、孙影、项美云、李栋……一个个闪光的名字镌刻在深圳义工的旗帜上。他们不仅把爱播撒在鹏城大地，甚至也让温暖传递到中国乃至世界更远的地方。
如今，“送人玫瑰，手有余香”，已经由深圳志愿者的精神沉淀转变为深圳的精神底色，成为“深圳最具影响力的十大观念”之一。“来了，就是深圳人;来了，就做志愿者”，这样的大幅公益广告随处可见，亲切朴实，温暖人心，让所有人都能感受到深圳的气质、体会到深圳的温暖。正如深圳大学党委副书记陶一桃所说，深圳创造了让好人不吃亏的环境，这里有内地第一部规范义工服务的条例，有全国首创的“五星级义工”评选机制，有做志愿服务就有加分的积分入户政策……由于有了深圳市委、市政府的大力倡导和激励，深圳人做义工更有底气，志愿精神才能在深圳蔚然成风。
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