忧虑
扬子时评：高温断电司空见惯，却因为刘洋家也在停电区域，事情有了戏剧性的转变。被滥用的名人效应，本身是对某些规则的一种调侃或戏谑;而成功的名人效应，却成了一则黑色寓言，写满对公平权益的追问与反思。
新浪财经：国航的“效率”和“诚恳”却引起网友争议。飞机晚点，对航空公司来说是家常便饭;乘客得不到道歉和赔偿，同样也是家常便饭。国航显然是给足了大明星面子，可对普通乘客而言，得到其道歉却像是永远也买不起的奢侈品。
见解
宗青调：国航向谢娜道歉触动了公众对于“平等”的敏感神经。希望有一天，不因只是“草民”而具有天然的道德制高点。现在，航班延误几成大概率事件，有空域不足、航路管理和运营水平的原因。只要把乘客利益摆在首位，即使延误最终也能得到谅解。
新京报：被飞机延误、被停电的并不止谢娜和刘洋，为什么强势的企业却有选择地道歉?公民可以有职业、身份、经历等差别，但是相关的权利保障不可有任何差别。“选择性道歉”和“曝光后救助”的存在，说明完善公民权利保障机制任重而道远。
华声在线：向乘客折腰并非低贱之事，若只向名人折腰则必是自贱之举。道歉本身没有错，这属于服务范畴之内，也是乘客花费高额交通成本后必须得到的报偿。但道歉不应是有选择的，不管是官员、明星还是平头百姓，他们所付出的时间、金钱成本都是相同的，理应得到平等的对待。若因乘客个体的身份高低、资源多寡而进行有选择地服务或致歉，这就完全成了只向名人折腰的谄媚。
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