突发脑溢血被救护车送至医院19天后，江西男子章春生宣告不治。但事情远未结束。最近，章春生的妻子把杭州市急救中心(也就是“120”)告上法院，并提出81万余元的巨额索赔。
救护车35分钟后才赶到
“我问救护车怎么来得这么慢，他们说是从市区赶过来的。”杭州市上城区法院，章春生妻子蒋新阳在法庭上说道。
2008年11月27日傍晚6点半左右，她突然接到丈夫同事的电话，说章春生出事了，让她赶紧过来。章春生是下沙高教西公园的一名保安，附近就是蒋新阳上班的地方。赶到现场后，蒋新阳看到丈夫半瘫着，人已经昏迷不醒，全靠身后的同事扶着他。“当时，他手里还夹着一根烟。”她说。一开始蒋新阳以为丈夫只是食物中毒，因为听同事说，章春生有呕吐过。
同事告诉蒋新阳，他们已经拨打了“120”，救护车应该马上会过来。但过了半个小时，大家还是看不到救护车的影子，中途他们还打“120”去催过。一直到了晚上7点05分，救护车才赶到现场。15分钟后，章春生被送到下沙东方医院。“我要求医院不惜一切代价抢救。”蒋新阳说，医院初步诊断后，明确告诉她要做好最坏的心理准备。12月16日，医院宣告章春生死亡。
派遣救护车为何舍近求远
诊断结果表明，章春生死于突发的脑溢血。死者家属说，他们咨询过其他相关专家，并查找了相关医疗资料，得知突发脑溢血抢救时间是第一位的，而救护车从杭州出发，到将章春生送进医院整整花了50分钟。
“下沙高教西公园离东方医院不到两公里，为什么不就近出车反而舍近求远？”面对死者家属的责问，杭州市急救中心向法庭提供了一份院前急救病急显示：事发当日“120”出车时间为2008年11月27日傍晚6点35分，这与章春生同事拨打急救电话(时间为当日傍晚6时30分12秒)相隔不到5分钟，到达现场的时间为晚上7点05分，送达医院的时间为晚上7点20分。
至于当天赶赴下沙高教西公园的救护车来自哪里，杭州市急救中心承认是从机场路117医院调派的。对于为何不调派下沙东方医院急救点的救护车，杭州市急救中心说，当时下沙东方医院的车已经接到急救电话，赶往杭海路附近的吴山村。而机场路117医院急救点的救护车是离患者路程最近的，当时又是正常上班日的下班时间，路上有点堵，需要花时间。
谁该为患者的死亡担责
“患者是由于自身疾病过重而死亡的。”杭州市急救中心坚持认为他们在整个救护过程中，完全是在自己客观能力范围内，按规定操作，不存在任何过错，理应不承担任何赔偿责任。此外，杭州市急救中心的代理律师还强调，患者家属拨打“120”救护电话后，双方形成的是服务合同关系，并不存在医疗损害或侵权责任，急救中心在能力范围内最有效、最快速地履行了救助责任。
“就近有几辆救护车，救护车是否都在路上，我们并不清楚。”死者家属认为，现在他们唯一清楚的是，章春生已经死了，如果当初“120”就近从下沙东方医院调派救护车，那么路上花费不会超过15分钟，章春生或许能够抢救过来。是“120”的过失最终造成延误抢救章春生脑溢血的最佳时机，理应对患者的死亡承担民事赔偿责任。#p#副标题#e#
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120急救知识
救护车
顾名思义，救护车就是救助病人的车子。救护车上的AMBULANCE是反过来写的，这是为了让前面的汽车司机通过后视镜直接看到正方向的Ambulance单词,从而迅速让道。
伴随着警示灯的闪烁和警报器的呼啸声，毫无疑问，一辆救护车正赶往一个紧急呼叫的事故现场。所有的交通要道都会魔幻般为它放行。司机可以在车行道边缘、人行道，甚至反方向上行驶——任何地方都行，只要救护车能通过。像奔赴火灾现场的消防员一样，救护人员也需要分秒必争，因为这可能意味着生死之差。
救护电话
发达国家都有全国统一的急救电话号码。美国是911，日本是119，英国是999，俄罗斯是02等。我国的全国统一急救号码是120。
120电话救护：我国大部分城市和县都已开通了医疗专用120急救电话，120急救电话24小时有专人接听，接到电话可立即派出救护车和急救人员，是最方便快捷的方法。有些没有开通120的地区，医院也向社会公布了专用急救电话号码，病人可以选择要去的医院拨打。值得一提的是，北京市的急救电话除了120外,还有999，120是北京市急救中心的急救电话，而999是北京市红十字会紧急救援中心的急救电话。
110电话呼救：我国有不少城市已实行公安110与卫生120联网，拨打110也可得到救护，特别是属刑事案件、纠纷、意外事故，110不仅可以提供救护车急救，还可送到其管辖的法检医院，帮助进行伤情鉴定。
拨打120的注意事项
●确定对方是否是医疗救护中心。
●在电话中讲清病人所在的详细地址。如“XX区XX路X弄X号X室”，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交待在某厂家旁边等模糊的地址。
●说清病人的主要病情。诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等，使救护人员能作好救治设施的准备。
●报告呼救者的姓名及电话号码，一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人联系。
●若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如楼房倒塌、火车出轨、毒气泄漏、食用蔬菜中毒等，并报告罹患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。
●挂断电话后，应有人在住宅门口或交叉路口等候，并引导救护车的出入。
●准备好随病人带走的药品，如衣物等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。当然不要忘了尽可能带足医疗费用。
●疏通搬运病人的过道。
●若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120。如病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要120接到你的呼叫是一定会来救护车的。
●选择去哪个医院有两个准则。一是就近，二是考虑医院的特色。但首先是“就近”的原则，因为对于需抢救的病人而言，争取时间尤为重要。
车上急救
在过去的40年里，救护车发生了巨大的变化。直到20世纪60年代后期，救护车的主要任务还仅仅是将人们从事故现场尽快运送到医院。车内空间十分狭窄，只有一些非常基本的急救设备。然而从那以后，救护车和救护人员都发生了变化。
现代救护车的内部比较宽敞，使救护人员有足够的空间去往医院的途中对患者进行救护处理。现代救护车内还携带了大量的绷带和外敷用品，可以帮助止血、清洗伤口、预防感染。车上还带着夹板和支架用来固定病人折断的肢体，并避免病人颈部和脊椎的伤害加重。车上也备有氧气、便携式呼吸机和心脏起搏除颤器等。大多数救护车上还带有病人监护仪，可以在前往急诊室的路上监测患者的脉搏和呼吸。这些检测数据可以通过无线电发送到医院。
许多现代救护车上的工作人员都是专业急救人员，特别是那些负责大型体育盛事、高速公路繁忙路段等高风险场合的工作人员，他们能够进行高水平的急救处理。他们在现场和途中的专业救护经常能够挽救伤者的生命。他们受过诊断患者伤势的训练，所以他们可以提前用无线电传送数据，并建议医院让哪些医护人员和技师做好准备，并备好相应的手术用具。
快速而平稳的驾驶
救护车司机受过专业培训，可以在繁忙的路段、夜里和坏天气里快速安全地驾驶。培训也包括救护车打滑控制和野外驾驶。速度固然重要，不过当车上运载着一名重病或重伤的患者，其他工作人员又在对他进行急救时，平稳行驶也是必需的。能够快速驾驶，并且在拐弯处不倾斜，在凹凸不平的路上不颠簸，这需要优秀的驾驶技术并且精神高度集中。救护车一般都有动力转向系统、额外的翻车保护杆和经过改良的后部悬挂，以保证它们能够平稳地行驶。救护车在运输非紧急病人时可以乘坐8人，在事故和紧急状态下只能运载一副担架。高效的救护车服务应该能在紧急呼叫后20分钟内到达现场。不过，无论救护人员受过多么良好的训练，迅速到达现场经常都很困难，特别是在拥挤的城市交通中，以及在城镇里的老旧破败区，因为在那些地方有些街道的标志可能都丢失了。
120职责
负责社会医疗急救的组织、协调、调度和指挥；统一管理和使用120医疗急救公共信息资源，24小时受理、反馈医疗急救信息和下达医疗急救任务；建立完善全市医疗急救网络体系；检查督导全市各级急救站的院前急救工作；与110、119、122等紧急救援组织保持联动，应对全市及周边地区重大突发事件；建立健全社会医疗急救网络信息管理、统计报告等制度，保证其正常运转；组织协调大型集会、文体活动和国际往来等重大活动的医疗急救保障；开展急救医学、医学社会学领域的科研、培训及学术交流。#p#副标题#e#
救护车车辆费用
高档救护车（奔驰、雪弗莱）：5元/公里（车出诊费40元，车内检查、治疗费加收50%）。
心脏复苏抢救（抢救车）：3.5元/公里（随车出诊费40元）。
进口救护车(丰田)：2.5元/公里（随车出诊费20元）。
国产救护车(福田等)：2.0元/公里（随车出诊费10元）。
抢救治疗费用明细
皮下、肌肉注射：0.50元/人次
静脉注射：1.00元/人次
留置针穿刺：8.00元/人次
氧气吸入：2.50元（瓶氧）（加压吸氧加倍）/小时
呼吸机吸氧：5.00元/小时
呼吸机应用：20.00元（进口）/小时
心电图检查：8.00元/人次
心电图自动分析：4.00元/人次
心电监护：5.00元/小时
心外按压：15.00元（连续按压15分钟以上加倍收费）/人次
同步除颤：20.00元/人次
非同步除颤：10.00元/人次
气管插管：20.00元/人次
快速血糖：8.00元/项
大抢救：120.00元/天
中抢救：80.00元/天
小抢救：40.00元/天
其他费用
等候费：10元/小时(应病人或家属要求救护车等候，半小时内不收费，超过半小时，按1小时计收)
经批准运送病人到外省市：车费，诊费双方协商
同车护送两个以上病人：每人收60%公里费用、随车诊费将按每人次收费
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