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医院预约挂号 你准备好了吗?

yangguangbaodao 2010-12-13 17:07:28 (文:田利、凤丽 编辑:薇欧) 总第061期 放大 缩小

根据卫生部规定,10月1日起,所有三级医院要实行网上预约挂号。预约挂号进入倒计时,各三级医院准备好了吗?记者探访发现,不少三级医院还是“静悄悄”,没有推出预约服务;而即使推出了预约服务的三级医院,也少见预约患者踪影。

 记者昨天登录安徽省立医院、安医一附院、省中医院等三级医院的公开网络,“网上预约挂号”一点都不见踪影。省立医院网站上的“就医指南”栏目上挂着的“2009年工作日专家门诊排班表”中,详细排列着每个科室门诊的专家姓名,但是没有预约服务,随后记者又拨打该院服务电话,被回答为目前还没开展;在安医一附院的网站上,也详细挂有长江路门诊专家的排班时间,同时还可以实时在线搜索和查询专家,但就是不见“预约服务”踪影;在省中医院的网站上也是如此,有就医指南和特色专家等各种信息,也是不见“预约服务”。

安徽省属三级医院基本上都没开展网上预约服务;而合肥市属三级医院开始实施,但记者探访发现,即使开通服务,患者进行预约服务的很少。

记者9月12日下午1:33在网上预约了合肥市第二人民医院的中医内科,就诊时间选择在14日的上午。14日上午9:30记者来到合肥市第二人民医院,该医院设置了专门的网上预约挂号窗口,当时窗口并没有患者排队,工作人员回复说:“到普通窗口挂号。”

12日,在同一时段记者在市第一人民医院预约了中医内科,就诊时间同样选择在14日的上午。14日上午11:00记者来到市一院门诊大厅,然而导医说他们并不知道有网上预约这项服务。记者采访正在医院就诊的患者,10位患者有6位说自己还不知道;另外4位回答说自己不常上网,“看病的群体中有不少是老年人,他们不懂上网。”相关医务人员分析说。

记者探访也发现,一些二级医院甚至是民营医院推行预约服务却热闹非凡,有的医院甚至还宣称省立医院专家、安医附院专家可以预约看病。据安医附院宣传科科长丁长明介绍,网络上好医生在线、阿亮医生等提供的安医附院专家预约都是不真实的,医院并不支持。

医院也反映预约存在“患者预约爽约”问题,妇幼保健院的网上预约开展可谓“火爆”,医院共接收333名预约患者,但后台统计人员介绍说每天都有1至2名患者爽约,浪费预约名额。由于网上预约不收取费用,无法对患者进行实际有效的惩罚,这也是医院对开通预约的顾虑之一。

 

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