□本刊记者/王云伟（文）毛晓芳（图）
记者近日从腾讯科技（深圳）有限公司获悉，在即将召开的第五届中国（深圳）文博会上，腾讯将展出4款游戏产品：《穿越火线》、《地下城与勇士》、《A.V.A》、《QQ仙侠传》。业内人士分析，这些新产品的推出，必将带来腾讯新一轮发展机遇。
作为在深圳成立的高科技、高成长型企业，腾讯公司依靠对市场的独特把握，将互联网技术与创意设计相结合，建立了囊括即时通信、门户网站、博客等内容的庞大互联网创意帝国。在短短11个年头，腾讯成功将QQ软件装进中国90%的电脑，用一只小小的“企鹅”改变了国人交往和信息沟通的方式。成为目前国内市值最大、收入第一、盈利第一的互联网公司。
１０年时间成长为创意型互联网企业
腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”；并于2004年6月在香港联交所上市。
作为网络科技创意产业的领军企业，腾讯公司提供多种互联网增值和移动及电信增值等文化产品和服务，为用户带来丰富的“在线生活”互动体验。通过即时通讯工具ＱＱ、门户网站ＱＱ．ＣＯＭ、ＱＱ游戏门户、多媒体博客服务ＱＺＯＮＥ和无线门户等网络平台，腾讯服务于中国最大的网络社区，满足互联网用户的在线沟通、信息、娱乐和电子商务等方面的需求。
腾讯在网络游戏方面，通过增加产品线，完成对ＱＱ游戏的升级，使收入明显增长。其中，“ＱＱ游戏”门户最高同时在线账户数近千万。此外，腾讯还提供大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类近六十款游戏，满足各类用户需求。
据介绍，目前，腾讯移动和电信增值业务正在稳步发展中。腾讯在网络广告业务方面，收入颇丰，这主要归功于腾讯网巨大的人气。据国外专业机构统计，成立仅三年的腾讯网从2006年7月起已成为中国流量第一的互联网门户网站，目前居全球第五大网站的位置。
腾讯发展创意产业成功的三大经验
据了解，腾讯发展创意产业成功，主要是因为建立了庞大的具有高度黏性的用户群。由于开发早，贴近用户需求，腾讯目前已经拥有了一支数量巨大、忠诚度极高的用户队伍。为利用好这一宝贵资源，腾讯通过用户需求分析制定产品战略，围绕用户在不同年龄阶段及不同生活场景中的需求变化进行产品设计，提供更深层的内容服务。目前，腾讯已经拥有ＱＱ、ＱＱ．ＣＯＭ、ＱＱ游戏、以及ＱＱ空间等四大核心平台社区，根据不同年龄的用户群在不同的使用环境下的各种需求，在这四大核心平台上定制不同的功能应用及增值服务。
中国互联网的用户有1.37亿，其中90%以上都是腾讯的用户。腾讯在为他们设计产品时，不仅考虑到用户的需求，更多的是在其中注入自己的价值理念，使其成为一种时尚前卫的网络文化，吸引用户体验、使用、购买。腾讯公司产品总监秦鹏程说，“在线生活”就是腾讯着力打造的价值内核，用户随时随地都能使用网络服务满足日常生活中信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易的需求。
如今ＱＱ的产品遍地开花，拥有了庞大而忠实的用户，一些不用ＱＱ的人都会被说成是“土”。国际著名商业机构摩根士丹利最新报告重申了腾讯“增持”的评级，给予腾讯估值每股40.4港元。大摩表示，这主要是考虑腾讯ＱＱ已成内地文化现象；ＱＱ号码已代表内地青年的虚拟身份,其重要性相当于手机号码及电邮地址。
互联网创意产业大有可为
业内人士分析，探究腾讯成功的原因很多，有几点是值得互联网创意企业思考和借鉴的。首先，腾讯在企业文化中确立了“通过互联网服务提升人类生活品质”的企业使命及“以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台”的经营理念。发展互联网创意产业，必须注重核心价值的培育和传播。
其次是注重研发投入及自主创新。腾讯逐年加大自主研发的投入，研发经费支出占产品销售收入的比重大概在20%以上。目前腾讯的员工中有50%以上从事研发工作；公司建立了三级的研发体系。
此外，发展互联网创意产业还必须重视专利及知识产权保护。作为深圳本土成长起来的创意与科技结合的典范企业，腾讯将知识产权保护及“版权兴业”作为企业发展的重要保障，建立了一套内容涵盖域名、商标、版权、专利、商业秘密的全方位知识产权保护体系。目前，腾讯拥有超过100多项发明专利，同时，腾讯ＱＱ与企鹅商标又荣获广东省著名商标，这也是广东省首个来自互联网产业的著名商标。
做受尊敬的企业
“腾讯的成功有很多因素，但改革开放的历史机遇是我们最大的财富。”马化腾说：“既然这个时代创造了腾讯，我们就应该尽自己的力量，增加这个伟大时代的丰富和色彩。企业社会责任不仅仅是为股东负责，或者为投资人负责、或者为员工负责，更重要的是要为我们用户、社会承担起重要的责任。”
“成为最受尊敬的互联网企业”是腾讯的愿景，马化腾说：“‘最受尊敬’有三个标准：一是口碑；二是公司实力，不是要争第一或第二，但要具备做事的实力；三是社会责任。”
“坚持自主创新，树立民族品牌”是腾讯的长远发展规划。在给内部员工的一封邮件中，马化腾给他的团队提出了更加雄心勃勃的目标：2010年，我们希望我们的IM平台保持主导地位，QQ.Com平台达到全国第一的流量，收入进入前三；在强力执行重点业务上，互动社区及通讯做到中国第一；游戏方面，休闲游戏：中国第一，MMOG：中国前三；广告收入在中国前三位；无线传统业务：中国前三，3G/互动：流量中国第一。
腾讯走过的11个年头，可以看到中国互联网企业由小到大，由弱变强，具有强大生命力的内在逻辑。腾讯将越来越成为我们生活中不可或缺的一部分。
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